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| しかしながら、顧客プライバシーの管理上、ASP
ベースのEメール・ソリューションは除外され、組織内で全プロセスを管理する、企業レベルの製品内での選択に制限されていました。また、完全な柔軟性および多様性を備えたソフトウェアであることに加え、データ・センターの中で遠隔のデータ・ベースにアクセスするときに、SIAの子会社「アバカス」が
Campaign ManagerTMを安全な位置から操作できなければならない、ということ
がありました。 |
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| 数ヶ月もの調査の結果、その全ての条件にマッチする理想的解決策として、アバカスはECHOemailを探し当てました。アバカスは2001年11月に
V.2.0 をインストールし、この製品が上記の厳しい要求を満たすことを確証するために広範囲な製品検査を行いました。そのテストの全てが順調に行き、SIA
はその次の月よりフル・プロダクション使用のため ECHOemail を採用したのです。 |
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| ECHOemailは、SIAがキャンペーンで収集する情報に即時に影響を与え、ダウンロード可能なレポートやリアルタイムの追跡機能は、ECHOemail
がいかに有効であるかを証明しました。SIAは毎月多数のキャンペーンを実施しており、顧客プロファイルを構築して自動的に個別化し、メンバーに「KrisFlyer」プロモーションを送信しています。登録の取り消しの場合は自動的に各Eメールに記録され、送信物はカスタマイズされます。また、各Eメール送信前にはリストが自動的にアップデートされます。このECHOemail
のレポート能力により、SIA はさらに深く顧客を知ることができ、目を引くHTML Eメールで重要な情報を提供し続けています。 |
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| SIAは、以下をECHOemailで解決することができました。 |
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